24/7-Alarmüberwachung für Ihr Haus und Ihren Betrieb
Ist Ihre Anlage aufgeschaltet, kümmern wir uns um ihre Meldungen, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Hier lesen Sie, was wir dabei tun und was Sie davon merken.
Was mit einer Meldung geschieht
Geht eine Meldung Ihrer Anlage bei uns ein, sieht eine Fachkraft unserer Leitstelle sie zusammen mit den Daten Ihres Objekts. Sie ordnet ein, um welche Meldung es sich handelt und wie dringend sie ist. Dann handeln wir nach dem Alarmplan, den wir mit Ihnen vereinbart haben:
- Wir rufen Sie oder Ihre benannten Ansprechpartner an.
- Wir schicken unsere Interventionskräfte zu Ihrem Objekt.
- Bestätigt sich ein Ereignis, verständigen wir Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst.
Sind Kameras aufgeschaltet, sehen wir uns die Lage im Alarmfall auf den Bildern an. Das hilft uns, Fehlalarme zu erkennen, bevor jemand umsonst losfährt.
Was wir tun, hängt auch von der Art der Meldung ab. Meldet Ihre Anlage einen Einbruch, fahren in der Regel unsere Interventionskräfte zu Ihrem Objekt, bei Bedarf kommt die Polizei dazu. Meldet sie einen Brand, verständigen wir die Feuerwehr und danach die Personen aus Ihrem Alarmplan.
Für Betriebe
In Büros, Lagern, Werkstätten oder Praxen ist nach Feierabend oft niemand mehr da. Dort melden neben Einbruch und Überfall auch technische Anlagen ihre Störungen, zum Beispiel eine ausgefallene Heizung oder Kühlung. Dann informieren wir Ihren Verantwortlichen oder Ihren Bereitschaftsdienst, so wie es im Alarmplan steht.
Hat Ihr Betrieb mehrere Standorte, legen wir für jedes Objekt einen eigenen Alarmplan an, mit eigenen Ansprechpartnern und Zugangsregeln.
Für Privathaushalte
Zu Hause zählt vor allem, dass jemand reagiert, wenn Sie nicht da sind oder schlafen. Löst Ihre Anlage aus, während Sie im Urlaub sind, rufen wir die Personen an, die Sie benannt haben, und schicken bei Bedarf unsere Einsatzkräfte zu Ihrem Haus. Verreisen Sie länger, können Sie das mit unserer Abwesenheits- und Urlaubsüberwachung ergänzen.
Was Sie davon merken
Solange alles ruhig ist, nichts. Bei einer Meldung hören Sie von uns, wie im Alarmplan vereinbart. Alle Meldungen und Maßnahmen halten wir mit Uhrzeit fest. Auf Wunsch werten wir sie mit Ihnen aus, etwa wenn sich Fehlalarme häufen und Sie die Ursache finden wollen.
Wie wir Ihre Anlage anbinden, lesen Sie auf der Seite Alarmaufschaltung. Mehr zur Alarmüberwachung lesen Sie beim WIKING Alarm-Service-Center.
Zertifizierung
- VdS 3138 (Notruf- und Serviceleitstelle): asc Alarm-Service-Center GmbH
- DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement): asc Alarm-Service-Center GmbH
Wo wir das anbieten
In Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern, mit eigenen Kräften aus unseren Niederlassungen:
Begriffe zum Thema
Kurz erklärt in unserem Sicherheitsglossar:
Fragen zur 24/7-Alarmüberwachung
Ihre Frage ist nicht dabei? Der hilft weiter, oder Sie rufen uns an.
Wer wird angerufen, wenn meine Anlage auslöst?
Die Personen, die Sie im Alarmplan benannt haben, in der vereinbarten Reihenfolge. Erreichen wir niemanden, handeln wir nach den Vorgaben, die für diesen Fall im Plan stehen.
Was passiert bei einem Fehlalarm?
Wir klären den Fall, zum Beispiel per Rückruf oder über die Kamerabilder, und halten das Ergebnis fest. Häufen sich Fehlalarme, sprechen wir mit Ihnen über die Ursache.
Lohnt sich die Überwachung auch für ein Einfamilienhaus?
Das hängt davon ab, wie oft niemand zu Hause ist und ob Nachbarn bei einem Alarm reagieren können. Wir beraten Sie dazu unverbindlich. Üblich sind eine einmalige Einrichtung und ein monatlicher Betrag; die Höhe hängt von Anlage, Objekt und Alarmplan ab. Sie bekommen vorab ein unverbindliches Angebot.
Weitere Leistungen
Alarmaufschaltung
Wir binden Ihre Einbruch-, Brand- oder Überfallmeldeanlage an unsere Notruf-Service-Leitstelle im WIKING Alarm-Service-Center an.
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Alarmverfolgung und Interventionsdienst
Bestätigt unsere Leitstelle einen Alarm, fahren unsere Interventionskräfte zu Ihrem Objekt, kontrollieren, sichern und berichten.
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Videoüberwachung und Videostreifengänge
Wir sehen uns Ihre Kameras im Alarmfall und zu festen Zeiten an, sprechen Eindringlinge über Lautsprecher an, wenn Ihre Anlage dafür ausgestattet ist, und schicken Hilfe.
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