Hotelstreife: Sicherheitsdienst für ruhige Nächte im Hotel

Was eine Hotelstreife macht

Eine Hotelstreife ist eine Sicherheitskraft, die sich durch das Haus bewegt. Sie sitzt nicht an der Rezeption, sondern kontrolliert Flure, Treppenhäuser, Zugänge, Technikbereiche und Parkflächen. Ihr Personal an der Rezeption bleibt so für die Gäste da. Gerade nachts, wenn weniger Personal im Dienst ist, ist so jemand im Haus unterwegs, die ganze Nacht oder zu vereinbarten Zeiten. Sollen wir nachts auch Ihre Rezeption besetzen, finden Sie das unter Rezeptionsdienste. Beides lässt sich verbinden.

Aufgaben bei den Kontrollgängen

• regelmäßige Kontrollgänge durch die sicherheitsrelevanten Bereiche im und um das Hotel
• auf technische Auffälligkeiten achten, etwa Wasserschäden oder Stromausfälle, und sie melden
• Notausgänge sowie Flucht- und Rettungswege kontrollieren und Mängel an Sie melden
• prüfen, ob Außentüren und Zugänge ordnungsgemäß verschlossen sind
• Gäste bei Lärm und Störungen der Nachtruhe ansprechen
• Konflikte ansprechen und versuchen, sie zu beruhigen
• bei medizinischen Notfällen den Notruf absetzen
• Parkplätze und Außenanlagen im Blick behalten, um Einbrüchen und Sachbeschädigung vorzubeugen

Fest im Haus oder mobil

Je nach Größe und Lage Ihres Hotels ist eine Sicherheitskraft die ganze Nacht fest im Haus, oder eine mobile Streife fährt Ihr Hotel zu vereinbarten Zeiten an. Welche Bereiche wir wann kontrollieren, legen wir mit Ihnen fest. Unsere Rundgänge weisen wir mit einem elektronischen Wächterkontrollsystem nach. Die Kontrollpunkte legen wir mit Ihnen fest. Für die mobile Variante arbeiten wir eng mit unseren Revierwachdiensten zusammen.

Diskret gegenüber Gästen

Wir weisen unsere Sicherheitskräfte vor dem Einsatz in Ihr Haus ein und schulen sie. Sie treten ruhig und höflich auf, setzen die Hausordnung durch und stören die Atmosphäre Ihres Hauses so wenig wie möglich. Bei Störungen handeln unsere Kräfte im Hausrecht, das Sie uns übertragen: Sie sprechen Gäste an, bitten um Ruhe und verständigen bei Bedarf die Polizei. Wann ein Gast das Haus verlassen muss, legen Sie in Ihrer Hausordnung fest. Wir betreuen kleine Pensionen ebenso wie große Hotels und stimmen die Abläufe eng mit Ihnen als Betreiber ab.

Für ein Angebot nennen Sie uns die Größe Ihres Hauses, die Zeiten, in denen die Streife unterwegs sein soll, und die Bereiche, die Ihnen besonders wichtig sind. Schreiben Sie uns über unsere Anfrage oder rufen Sie an.

Zertifizierung

• DIN 77200 (Stationärer Alarm-, Empfangs- und Kontrolldienst): WIKING Sicherheit und Service GmbH, Berlin
• DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement): WIKING Sicherheit und Service GmbH

Alle Zertifikate

Wo wir das anbieten

In Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern, mit eigenen Kräften aus unseren Niederlassungen:

• Berlin
• Fredersdorf-Vogelsdorf
• Beeskow
• Schwerin
• Güstrow

Begriffe zum Thema

Kurz erklärt in unserem Sicherheitsglossar:

• Hotelstreife
• Flucht- und Rettungsweg
• Rezeptionsdienst