Eingangs- und Ladenschutz im Einzelhandel
Sichtbare Sicherheitskräfte im Laden und am Eingang schrecken Diebe ab und entschärfen Konflikte, bevor sie Kunden oder Personal belasten. Dabei soll der Einkauf für Ihre Kunden angenehm bleiben.
Im Verkaufsraum und am Eingang
Unser Eingangs- und Ladenschutz hat zwei Seiten, die in der Branche oft Shopguard und Doorman heißen. Die Sicherheitskraft im Verkaufsraum ist präsent, beobachtet unauffällig und achtet auf verdächtiges Verhalten. Die Kraft am Eingang begrüßt Kunden, regelt den Zutritt und begrenzt bei Bedarf die Zahl der Personen im Geschäft.
Beide treten freundlich auf und behalten das Wohl Ihrer Kunden im Blick. Wenn es nötig ist, setzen sie Ihre Hausordnung aber auch bestimmt durch.
Unsere Aufgaben
- Präsenz im Verkaufsraum in den Bereichen, die Sie festlegen, um Ladendiebstahl und Warenschwund vorzubeugen
- Kontrolle am Eingang und Regelung des Kundenstroms nach Ihren Vorgaben
- verdächtiges Verhalten erkennen und Kunden frühzeitig ansprechen
- Konflikte mit Kunden ansprechen und beruhigen, zum Schutz von Kunden und Personal
- Kunden Orientierung geben und weiterhelfen
- bei Notfällen angemessen handeln und Hilfe holen
Taschenkontrollen und Verdachtsfälle
Unsere Kräfte arbeiten sichtbar in Dienstkleidung. Nach einem Vorfall, etwa einem Diebstahl, einem Hausverbot oder einem Streit, erhalten Sie von uns einen schriftlichen Bericht. Sie haben keine polizeilichen Befugnisse und handeln im Hausrecht, das Sie ihnen übertragen. Taschenkontrollen führen wir nur mit Einverständnis der Kunden durch. Wie im Verdachtsfall vorzugehen ist, wen wir informieren und wann wir die Polizei rufen, legen wir vor dem Einsatz mit Ihnen fest. Wir weisen unsere Kräfte ein und schulen sie. Sie wissen, dass ein ruhiges Gespräch oft mehr bewirkt als ein lautes Auftreten im Verkaufsraum.
Einsatz nach Bedarf
Sie können uns zu den regulären Öffnungszeiten, für Sonderaktionen oder in saisonalen Spitzenzeiten wie dem Weihnachtsgeschäft einsetzen. Möglich sind einzelne Verkaufstage ebenso wie eine dauerhafte Besetzung. Unsere Kräfte passen sich dabei in Ihre Betriebsabläufe ein und stimmen sich mit Ihrem Personal auf der Fläche ab. Außerhalb der Öffnungszeiten schützen wir Ihr Geschäft über Videoüberwachung und Videostreifengänge oder unseren Objektschutz.
Für ein Angebot nennen Sie uns Ihre Öffnungszeiten, die Größe der Verkaufsfläche und die Zeiten, zu denen Sie Unterstützung brauchen. Schreiben Sie uns über unsere Anfrage oder rufen Sie an.
Zertifizierung
- DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement): WIKING Sicherheit und Service GmbH
Wo wir das anbieten
In Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern, mit eigenen Kräften aus unseren Niederlassungen:
Begriffe zum Thema
Kurz erklärt in unserem Sicherheitsglossar:
Fragen zum Eingangs- und Ladenschutz
Ihre Frage ist nicht dabei? Der hilft weiter, oder Sie rufen uns an.
Dürfen Ihre Sicherheitskräfte Taschen kontrollieren?
Ja, im Rahmen Ihres Hausrechts und nur mit Einverständnis der Kunden. Wie wir in Ihrem Geschäft mit Kontrollen und Verdachtsfällen umgehen, legen wir vor dem Einsatz gemeinsam mit Ihnen fest.
Können wir Sie nur für das Weihnachtsgeschäft buchen?
Ja. Wir setzen unsere Kräfte auch befristet ein, etwa für Sonderaktionen oder saisonale Spitzenzeiten.
Stören Sicherheitskräfte nicht die Kundschaft?
Unsere Kräfte treten freundlich und unaufdringlich auf. Für Ihre Kunden sind sie zugleich Ansprechpartner, wenn sie etwas suchen.
Weitere Leistungen
Aufsichts- und Veranstaltungsdienste
Einlass, Besucherlenkung und Ordnungsdienst bei Veranstaltungen sowie Aufsicht in Museen, Ausstellungen und Bibliotheken.
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Objektschutz
Unsere Sicherheitskräfte arbeiten fest in Ihrem Gebäude oder auf Ihrem Gelände: Pforte, Zutritt, Schlüssel, Rundgänge, Alarme.
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Videoüberwachung und Videostreifengänge
Wir sehen uns Ihre Kameras im Alarmfall und zu festen Zeiten an, sprechen Eindringlinge über Lautsprecher an, wenn Ihre Anlage dafür ausgestattet ist, und schicken Hilfe.
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