Die Alarmzentrale in Fredersdorf-Vogelsdorf
Unsere Alarmzentrale im WIKING Alarm-Service-Center sitzt in Fredersdorf-Vogelsdorf im Landkreis Märkisch-Oderland. Hier kommen die Meldungen unserer Kunden an, an 365 Tagen im Jahr.
Ein Ort, ein Team
Die Alarmzentrale gehört zu unserem WIKING Alarm-Service-Center, einem Unternehmen der WIKING Sicherheit und Service. Unsere geschulten Fachkräfte arbeiten dort im Wechsel, damit der Platz zu keiner Tageszeit leer bleibt. Sie kennen die Abläufe für die verschiedenen Alarmarten und halten Kontakt zu unseren Interventionskräften.
Damit wir auch bei Störungen weiterarbeiten können, sind unsere Systeme doppelt vorhanden. Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung überbrückt Netzausfälle, und Meldungen erreichen uns über mehrere Kommunikationswege.
Wofür Sie die Alarmzentrale nutzen können
Die Zentrale ist Ihre gemeinsame Anlaufstelle für mehrere Leistungen:
- Meldungen von Einbruch-, Brand- und Überfallmeldeanlagen, siehe Alarmaufschaltung
- Störmeldungen technischer Anlagen wie Heizung oder Kühlung
- Bilder aufgeschalteter Kameras, siehe Videoüberwachung
- Notrufe aus Aufzügen, siehe Aufzugsnotbefreiung
- Notrufe allein arbeitender Beschäftigter, siehe Alleinarbeiterschutz
Von hier aus steuern wir auch die Einsätze unseres Interventionsdienstes. Auf Wunsch verwahren wir die Schlüssel zu Ihrem Objekt. Wir bewahren sie sicher auf und nutzen sie nur im Alarmfall, damit unsere Einsatzkräfte ins Gebäude kommen.
Kombinieren Sie mehrere dieser Leistungen, läuft bei uns alles an einer Stelle zusammen. Meldet etwa die Einbruchmeldeanlage Ihres Lagers, können unsere Fachkräfte gleich die Kameras desselben Objekts aufrufen, die Lage einschätzen und die Einsatzkräfte mit genauen Hinweisen losschicken. Für Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst sind wir dabei der Ansprechpartner, der Ihr Objekt und Ihren Alarmplan kennt.
So erreichen Sie die Alarmzentrale
Für Alarm und Notfälle erreichen Sie unsere Leitstelle rund um die Uhr unter 033439 17 6 17. Die Nummer gehört zum Standort Fredersdorfer Chaussee 38F in Fredersdorf-Vogelsdorf. Für Angebote, Verträge und allgemeine Fragen erreichen Sie unser Büro in Berlin unter 030 411 984 11, montags bis donnerstags von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 13:15 Uhr.
Sind Sie schon Kunde, melden Sie uns Änderungen an Ansprechpartnern, Telefonnummern oder Zugängen bitte rechtzeitig. Dann bleibt Ihr Alarmplan in der Zentrale aktuell.
Zertifiziert und dokumentiert
Unsere Notruf-Service-Leitstelle im WIKING Alarm-Service-Center ist nach VdS 3138 zertifiziert. Wir protokollieren eingehende Meldungen und unsere Maßnahmen und stellen sie Ihnen für Auswertungen zur Verfügung. Was hinter der Zertifizierung steckt, erklären wir auf der Seite Notruf-Service-Leitstelle.
Mehr über die Arbeit der Alarmzentrale lesen Sie beim WIKING Alarm-Service-Center.
Zertifizierung
- DIN 77200 (Stationärer Alarm-, Empfangs- und Kontrolldienst): WIKING Sicherheit und Service GmbH, Berlin
- VdS 3138 (Notruf- und Serviceleitstelle): asc Alarm-Service-Center GmbH
- DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement): asc Alarm-Service-Center GmbH
Wo wir das anbieten
In Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern, mit eigenen Kräften aus unseren Niederlassungen:
Begriffe zum Thema
Kurz erklärt in unserem Sicherheitsglossar:
Fragen zur Alarmzentrale
Ihre Frage ist nicht dabei? Der hilft weiter, oder Sie rufen uns an.
Wo sitzt die Alarmzentrale?
In Fredersdorf-Vogelsdorf im Landkreis Märkisch-Oderland, Fredersdorfer Chaussee 38F. Dort befindet sich auch unsere Niederlassung für Märkisch-Oderland.
Welche Nummer wähle ich im Notfall?
Für Alarm und Notfälle die Leitstelle unter 033439 17 6 17, rund um die Uhr. Bei akuter Gefahr für Leib und Leben rufen Sie bitte zuerst die Polizei (110) oder Feuerwehr und Rettungsdienst (112).
Verwahren Sie auch unsere Schlüssel?
Auf Wunsch ja. Wir verwahren Ihre Schlüssel sicher und nutzen sie nur im Alarmfall.
Kann ich mehrere Anlagen auf die Zentrale aufschalten?
Ja. Ihre Einbruchmeldeanlage, Kameras, Aufzugsnotruf und Personennotrufgeräte können gemeinsam auf unsere Alarmzentrale laufen. Im Alarmplan legen wir für jede Anlage fest, was im Ernstfall geschieht.
Weitere Leistungen
Notruf-Service-Leitstelle
Die NSL im fachlichen Sinn: was VdS 3138 verlangt und was das für Sie als Errichter, Versicherer oder Betreiber bedeutet.
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Alarmaufschaltung
Wir binden Ihre Einbruch-, Brand- oder Überfallmeldeanlage an unsere Notruf-Service-Leitstelle im WIKING Alarm-Service-Center an.
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Alarmverfolgung und Interventionsdienst
Bestätigt unsere Leitstelle einen Alarm, fahren unsere Interventionskräfte zu Ihrem Objekt, kontrollieren, sichern und berichten.
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